POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política tem como objetivo explicar, de maneira clara, como informações fornecidas voluntariamente pelos usuários poderão ser utilizadas no relacionamento com a CELLcom.

A política também apresenta orientações gerais sobre segurança, utilização, armazenamento e compartilhamento dessas informações.

Algumas páginas poderão permitir que o usuário entre em contato com a CELLcom fornecendo informações como nome, endereço de e-mail, telefone e conteúdo da mensagem.

O fornecimento dessas informações ocorre de forma voluntária quando o usuário decide utilizar um determinado canal de atendimento ou contato.

A CELLcom recomenda que o usuário não envie informações desnecessárias ou dados que não sejam solicitados para atendimento de sua solicitação.

As informações fornecidas poderão ser utilizadas para finalidades relacionadas ao atendimento e ao relacionamento com o usuário.

• responder dúvidas e solicitações;
• prestar informações sobre produtos e serviços;
• realizar atendimento ao cliente;
• analisar solicitações recebidas;
• manter registros necessários ao atendimento;
• cumprir obrigações legais quando aplicáveis.

Durante a utilização de um site na Internet, determinadas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente pelos sistemas utilizados para disponibilização das páginas.

Essas informações podem estar relacionadas ao navegador, sistema operacional, endereço de rede, horário de acesso e páginas consultadas, conforme os recursos técnicos utilizados.

Tais informações podem ser utilizadas para fins técnicos, estatísticos, de segurança e melhoria do funcionamento do site.

Dependendo da estrutura técnica utilizada pelo site, poderão ser empregados cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses recursos podem auxiliar no funcionamento das páginas, na manutenção de determinadas preferências ou na obtenção de informações estatísticas.

O usuário poderá configurar seu navegador para limitar ou bloquear determinados cookies, observando que isso poderá afetar o funcionamento de alguns recursos.

A CELLcom procura adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger informações recebidas através de seus canais.

Entretanto, nenhum sistema conectado à Internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

O usuário também deve adotar cuidados para proteger seus próprios dispositivos, senhas e informações de acesso.

A CELLcom não pretende divulgar publicamente informações pessoais fornecidas pelos usuários sem finalidade legítima.

Informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para prestação de determinado serviço, cumprimento de obrigação legal, atendimento de ordem competente ou proteção dos direitos da empresa e de terceiros.

O site CELLcom poderá eventualmente apresentar links para outros sites.

Ao acessar uma página externa, o usuário estará sujeito às políticas e condições daquele respectivo site.

Recomenda-se que o usuário consulte a política de privacidade de qualquer serviço externo antes de fornecer informações pessoais.

O site não tem como objetivo solicitar deliberadamente informações pessoais de crianças.

Caso informações tenham sido fornecidas indevidamente por uma criança ou adolescente, responsáveis poderão entrar em contato através dos canais disponíveis para solicitar orientação.

O período de armazenamento de determinadas informações poderá variar de acordo com a finalidade para a qual foram coletadas, necessidades operacionais e obrigações legais aplicáveis.

Quando uma informação deixar de ser necessária, ela poderá ser eliminada ou submetida a procedimentos de retenção apropriados.

O usuário poderá entrar em contato com a CELLcom para esclarecer dúvidas relacionadas às informações eventualmente fornecidas através de seus canais.

Solicitações poderão ser analisadas de acordo com a natureza da informação, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.

Sempre que houver alterações relevantes, uma nova versão poderá ser publicada nesta página.

A data indicada ao final deste documento corresponde à última atualização publicada.

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade, utilize a página Contato.

Também é possível consultar a página de Atendimento para obter informações sobre os canais disponíveis.